Free and Great Live Chat

โจทย์คือ โปรแกรม LiveChat ตัวปัจจุบันที่ใช้มานาน และยังใช้อยู่มีค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน
ด้วยความงกวิสัยทัศน์กว้างไกลจึงเกิดปัญญาว่า มันน่าจะมี software ที่ถูกกว่านี้ หรือไม่ก็ Opensource หรือไม่ก็ฟรีไปเลย
หาไปหามาก็ไปเจอหลายอันที่เข้าแก๊บ

ตั้งแต่ของถูกแบบพอเพียง ใช้ได้ 1 Operator : DingoChat
จนเพิ่มความดีมีฟีเจอร์ขึ้นมาหน่อยเดือนละ $29.95 : AliveChat
กำลังจะตกลงเสียเงินอยู่แล้วดันไปเจอ PHP+MySQL Opensource : Mibew Messenger
คิดว่าดีแล้วแต่ยังต้องตกใจกับ LiveZilla (ไม่ใช่ FileZilla นะ) ที่ทั้งฟรีและดี ตอบความต้องการของคนให้หาได้ครบ แถมยังมีของเล่นที่คงไม่ค่อยได้ใช้ แต่มีแล้วเท่ห์กว่าเจ้าอื่นๆ

Requirement

• Multiple chat
• Multiple operator
• Rating service after chat end
• Canned Messages
• Chat history
• Low cost/Free

Formal Feature

• Offline message which goes to e-mail
• Native language
• Visitor tracking
• Multiple Departments
• Call Queue
• Surveys/Results
• Spell Check
• Chat Conversation History
• Hotkeys/Canned Messages
• Away Mode
• Multiple Website/Domain/Server Support
• Shows online/offline status
• Reassign/Transfer chat ownership

Additional Feature

• API
• Desktop Client
• WebBase Client
• Chat Queue Line
• Chat Invitations
• Co-Browsing
• Website Push
• Display of Visitor Referrer and Entry Page URLs
• File Transfers / File Management
• Offline Messages to Chat
• Operator's photo in visitors chat
• Chat transcript emails
• Security Filter
• Protection against automated spam (captcha)
• Webcam Support

สรุป

DingoChat

เหมาะสำหรับคนที่ดูแลเว็บเองคนเดียว ว่างๆก็มา Online LiveChat ผ่าน Browser  เพราะตัวนี้เค้าให้ใช้ได้แค่ Operator เดียว แถมยังต้องใช้งานผ่าน Browser เท่านั้น  
เด่นที่ใช้บนมือถือ Android, iPhone ได้

AliveChat

เหมาะสำหรับคนที่ติดใจ DingoChat  แล้วมีตังค์ เพราะดูๆแล้ว AliveChat มันก็คือ DingoChat เวอร์ชั่นอัพเกรด ให้ใช้ได้หลาย Operator เริ่มมีตังค์ต้องให้คนมานั่ง LiveChat หลายๆคน
เด่นที่นอกจากใช้บนมือถือ Android, iPhone ได้แล้ว ยังใช้บน Mac ได้อีก เห็นมะ บอกแล้วว่าสำหรับคนมีตังค์

Mibew Messenger

งบน้อยมาทางนี้ Mibew Messenger เป็น LiveChat ที่ดูเป็น Open Source ม๊ากกก-มาก ตั้งแต่ URL .org, มีปุ่มให้ Donate, มี หน้า Released version ถ้าเป็นคนก็เหมือนคนใส่แว่นขาวๆ ภูมิฐาน เสะอาดสะอ้านดินมาแต่ไกล ก็ยังเดาได้ว่าไอ้นี้ไม่เป็นหมอ, เภสัช ก็เนิร์ดหล่ะวะ

LiveZilla

เป็นอะไรที่งงมาก ดูหน้าเว็บแล้วรู้สึก ...มรึงไม่ opensource แน่ๆ ถึง open มรึงก็จะให้ฟีเจอร์มานิดเดียว แล้วล่อให้ตรูจ่ายตังรายเดือน ชัวร์!!! เว็บหน้าตาเหมือนใช้ template monster แถมเขียนว่า Freeware ตัวเบ้อเร่อ ซึ่งปกติเค้าจะไม่เขียนกันหรอก แต่ที่ไหนได้ เมพกว่าอันข้างบนนั้นอีก API, File Transfers, Real-Time Visitor Monitoring, GeoTracking, etc.

สุดท้ายแล้วเลือก LiveZilla ถ้าจับได้ว่าหลอกกันค่อยหนีไปใช้ Mibew Messenger โฮ๊ะๆๆ

** LiveChat ตัวปัจจุบันที่ใช้อยู่ชื่อ Timpani ใช้มา10ปีแล้ว เรื่องแบบนี้ถ้าไม่มีคน rest ขึ้นมาก็ไม่มีใครคิดจะเปลี่ยน